好書讀 就是愛消費

中國時報【黃菁菁、謝學豐╱綜合報導】

佳麗寶含白樺精萃的美白產品造成消費者皮膚出現白斑，臉部有三處或五公分以上白斑的受害者至今已達二二五○人。國內也有五十四人在佳麗寶台灣代理商的陪同下，前往皮膚科就診。

日本佳麗寶廿三日舉行記者會表示，目前還有約九萬個問題商品仍在消費者手邊，再次呼籲這些消費者協助回收工作，並停止使用問題化妝品。佳麗寶七月四日宣布自主回收造成問題的八大品牌、五十四種美白產品，將回收一○三種商品，目前已回收卅六萬個問題商品。

日本方面至今已有六八○八名消費者向佳麗寶提出申訴，表示皮膚出現白斑，其中二二五○人臉上有明顯三處以上白斑，較為嚴重。

佳麗寶已設立對策本部，並派員一一訪問受害消費者，負擔他們至今支出的醫藥費及赴醫院的交通費等。佳麗寶社長夏坂真澄廿三日在記者會上表示，「佳麗寶將會負責到每個受害消費者痊癒為止」。

台灣也發現疑似病例，有一八一人疑似因使用該成分的產品產生類白色斑點，經查證後，其中五十八人確定與此無關，另一二三人中，五十四人已前往皮膚科就診。

代理佳麗寶的東方美集團昨日發表第三波聲明稿表示，將對疑似病例負責到底，且與日本的方式相同，支付就診期間的醫藥費與交通費等，日後也會協同專業皮膚科醫師公布診斷結果。

事件爆發至今第十九天，目前共有一萬五二八八位顧客提出退換貨，占今年一月該成分相關產品購買客數的六十二％。代理商表示，在未查明白斑起因前，建議先停用，提出退換貨的消費者可另享二十％商品禮券。

佳麗寶估算這次自主回收的成本逾五十億日圓（約台幣十五億元），加上問題商品在日本的營業額約五十億日圓，在海外營業額約廿億日圓，對整體業績是一大打擊。